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고객센터

궁금한 점이 있다면 스포라이브 고객센터를 확인해 주세요.

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현재 총 57개의 FAQ가 있습니다.
  • 충전 방법은 스포라이브 로그인 후 우측 프로필 메뉴 내 [충전] 버튼 클릭 시 결제 수단을 선택하여
    결제를 진행할 수 있으며, 결제 수단은 휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 무통장 등의 결제 수단이 존재하고 있습니다.

  • 결제 팝업이 확인되지 않을 경우 브라우저 내 팝업차단 된 상태일 수 있습니다.
    팝업 차단을 해제하는 방법은 아래와 같이 안내해 드리오니 참고하시기 바랍니다.
    (브라우저 및 브라우저 버전에 따라 차이가 있을 수 있습니다)

    [익스플로어 팝업차단 해제 방법]
    1. 익스플로어 실행 후 키보드 [F10]키를 누릅니다 > 도구 > 팝업차단 >팝업차단 사용 안함 선택
    2. 익스플로어에서 [F10] > 도구 > 팝업차단 >팝업차단 설정 > 추가 > 허용할 웹사이트 란에 주소 입력
    3. 웹사이트 주소창 아래 팝업차단 알림창 클릭 > 임시로 팝업 허용 또는 항상 허용 선택

    [크롬 브라우저 팝업 차단 해제 방법]
    ​1. 우측 상단 더보기를 누릅니다 > 설정 > 하단 고급을 클릭
    2. [개인정보 및 보안] 에서 콘텐츠 설정 클릭
    3. 팝업 클릭 > 상단에서 설정 허용됨 또는 차단됨을 설정
  • 스포라이브에서는 전자금융거래법에 의거하여 스포코인 사용 정도에 따라 매월 1일부터 말일까지 1개월 동안 최대 충전할 수 있는 충전 한도가 부여되며 명의당 매월 50만원(휴대폰 결제 한도는 매월 7만원)으로 설정되어있습니다.

    충전 한도는 매월 1일 초기화되며, 충전 한도 증액은 별도 가능하지 않은 점 이용 시 참고 바랍니다.
  • 충전 후 스포코인 지급이 지연될 수 있으나, 충전 후 30분이상 스포코인 지급 지연이 발생할 경우 결제 정보(결제 금액, 결제 일자, 결제 수단)를 기재하여 1:1문의를 해주실 경우 확인 후 신속하게 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • 스포코인 충전 내역과 사용 내역은 [마이페이지> 스포코인 충전내역/ 사용내역]을 통해서 확인할 수 있습니다.

  • 스포라이브에서는 스포코인(캐쉬), 스포골드, 마일리지, 하트 총 4개의 재화가 존재하고 있으며 자세한 내용은 아래와 같이 설명해 드리도록 하겠습니다.

    - 스포코인(캐쉬): 충전을 통해 획득할 수 있으며, 상점에서 아이템 구매 시 사용할 수 있습니다.


    - 스포골드: 승무패/ 스페셜 적중 게임 및 캐주얼 게임 참여와 거래소 베팅 내역 구매 시 사용할 수 있습니다.


    - 마일리지: 일일 로그인, 게시판 글 작성, 댓글 작성을 통해 획득할 수 있으며 마일리지를 사용하여 스포골드와 교환할 수 있습니다.


    - 하트: 신규 회원가입, 베팅, 상점 아이템 구매를 통해 획득할 수 있으며, 해피라이브를 통해 하트를 기부하여 온라인 사회 공헌활동에 참여할 수 있습니다.

  • 스포코인은 [충전] 통해 획득할 수 있으며, 스포코인을 사용하여 상점에서 게임 스킨 및 아이템을 구매할 수 있습니다.

    스포골드는 스포코인을 사용하여 게임스킨 구매, 승무패/스페셜 적중 게임 및 캐주얼 게임 적중, 마일리지 교환, 무료 충전소와 무료 충전을 통해 획득할 수 있습니다.

  • 베팅한 경기가 모두 종료될 경우 1시간 내로 경기 결과 처리 및 적중 배당금을 지급하고 있으며, 특정 경기의 경우 배당금 지급이 지연될 수 있습니다.

    자세한 내용은 스포라이브 베팅 규정을 통해 확인할 수 있는 점 참고 바랍니다.

    [스포라이브 베팅 규정 바로가기]
  • 스포라이브는 국내 기준으로 스포츠 적중 게임을 서비스하고 있기 때문에 해외에서 이용은 가능하지 않습니다.

  • 스포라이브에서는 승무패/ 스페셜 적중 게임과 캐주얼 게임을 서비스 하고 있습니다.

    - 승무패/ 스페셜 적중 게임은 축구, 농구, 야구 경기 시잔 전 경기 결과를 예측하여 최종 경기 결과를 적중 시키는 게임입니다.

    - 캐주얼 게임은 시간 제약 없이 언제든지 이용할 수 있으며, 게임 별 정해진 시간 내 제공되는 선택지를 선택하여 최종 결과를 적중 시키는 게임 입니다. (캐주얼 게임은 점프볼, 코인토스, 프리킥, 승부차기 게임을 제공하고 있습니다)

  • 스포라이브에서는 베팅 내역 (적중 내역)을 공유할 수 있는 시스템이 존재하고 있습니다.

    채팅창 [BET] 버튼을 클릭 시 회원님의 베팅 내역을 공유할 수 있으며,
     스포라이브 게시판에서 게시글 작성 시 [베팅 내역] 메뉴를 이용하여 베팅 내역을 등록하여 게시할 수 있습니다.

  • 적중 게임 베팅 경기 수는 최소 1게임 부터 최대 10게임까지 베팅을 할 수 있습니다.

    적중 게임 베팅한도는 최대 20억 스포골드이며, 당첨금액한도는 최대 100억 스포골드를 초과하여 이용하실 수 없습니다. (승무패/ 스페셜 적중 게임 베팅 한도는 별도 적용됩니다)

    [스포라이브 베팅 규정 바로가기]

  • 스포라이브에서는 1폴더 베팅 시 최종 배당률에서 2.5% 페널티가 적용되며,
    2폴더 이상 베팅 시 베팅 페널티가 발생하지 않습니다.


    자세한 내용은 공지사항 및 베팅 규정을 통해 확인 가능합니다.

    [스포라이브 베팅 규정 바로가기]

  • 베팅 취소는 [베팅 지우개]를 사용하여 베팅을 취소할 수 있으며 베팅 취소 가능 조건은 베팅 후 5분 이내, 경기 시작 1시간 초과 시 사용할 수 있으며 사용방법은 아래와 같습니다.

    [베팅 지우개 사용방법]
    1. [적중 내역] 내에서 베팅 취소를 원하는 경기 활성화
    2. 상단 [베팅취소] 클릭 시 지우개[취소]를 실행하실까요? 팝업 출력
    3. 확인 버튼 이용 시 베팅 취소 완료 (베팅 취소 조건 성립 시 취소 가능)
  • 적중 배당금이 상이하게 지급되었을 경우 경기 정보(경기일자, 경기팀명 등)의 정보를 기재하여 1:1문의를 통해 문의접수하신다면 확인 후 신속하게 답변을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.

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